EL PRESENTE DOCUMENTO REPRESENTA EL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LABORATORIO DE BITS S.A. DE C.V. (EN LO SUCESIVO "BITLAB") Y POR LA OTRA PARTE EL CLIENTE QUE SUSCRIBE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL PORTAL DE INTERNET WWW.BITHOUSE.COM.MX

ACERCA DE LOS SERVICIOS

BITLAB ofrece mediante su portal en internet ww.bithouse.com.mx los servicios de hospedaje de páginas web, hospedaje de correo electrónico corporativo, registro y gestión de nombres de dominio, envio de email masivo autorizado y optimización de sitios web para buscadores. El CLIENTE selecciona y contrata uno o varios de los servicios (en lo sucesivo "servicios seleccionados") y se compromete a aceptar los términos y condiciones para el disfrute y utilización del o los mismos, estipulados en el presente documento.

CONDICIONES DE SERVICIO

Dependiendo de cuales sean los servicios seleccionados por el CLIENTE, aplican distintas condiciones:

• Servicio de hospedaje de páginas web y correos
  • El CLIENTE podrá almacenar y/o publicar archivos digitales dentro de su cuenta hasta por el tamaño indicado en las características del paquete contratado.
  • El CLIENTE no podrá almacenar ni publicar contenido pornográfico ni para adultos. En caso de duda acerca del contenido a publicar, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con BITLAB para solicitar autorización de publicar dicho contenido. Las cuentas que sean encontradas violando deliberadamente esta cláusula podrán ser amonestadas, suspendidas o eliminadas dependiendo del caso, y sin que esto implique devolución de dinero alguno.
  • El CLIENTE no podrá almacenar ni publicar contenidos ilegales (apuestas, venta de drogas, armas, material violatorio de los derechos de autor, pornografía infantil, programas piratas, etc.) ni contenido que implique difamación, violación de los derechos de terceras personas, exposición de secretos comerciales, incitaciones a la violencia, el terrorismo, el odio o la discriminación. Cualquier violación a esta clausula significa una eliminación inmediata de la cuenta sin devolución de dinero alguno y notificación a las autoridades competentes.
  • Cualquier contenido que el CLIENTE publique, almacene o transfiera, de, por o hasta los servicios de BITLAB, deberá cumplir con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y de los Estados Unidos de Norteamérica. Cualquier violación a esta clausula significa una eliminación inmediata de la cuenta sin devolución de dinero alguno y notificación a las autoridades competentes.
  • El CLIENTE no podrá bajo ningún motivo o circunstancia, utilizar o promover software que pueda dañar los servicios y/o servidores de BITLAB o que pueda causar algún daño en las computadoras de los usuarios de internet.
  • El CLIENTE es responsable en caso de que el contenido que almacene o publique pueda dañar, intencional o accidentalmente, a terceras personas. El CLIENTE acepta indemnizar a las partes en caso de ser requerido, así como hacerse cargo de todos los costos legales en que se pueda incurrir.
  • El CLIENTE deberá resguardar una o varias copias de los archivos digitales que almacene en los servidores de BITLAB en otra localización para su recuperacíón en caso de ser necesaria. En caso de que la cuenta del cliente sea eliminada por falta de pago o sanción, BITLAB no guardará ningún archivo del CLIENTE.
  • BITLAB se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar el servicio contratado por el CLIENTE si lo considera necesario, reembolsando la parte proporcional al servicio no utilizado, solo en caso de que el causal de dicha cancelación no sea imputable al cliente.

  • Spamming (CORREO NO SOLICITADO)

    Enviar mensajes de correo no solicitados, incluyendo sin limitación, anuncios comerciales o informacionales, está EXPRESAMENTE prohibido. Un usuario no debe por ningun motivo utilizar el servidor de e-mail de otro sitio para enviar correos sin la autorización expresa del sitio o distribuidor. Así mismo queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para el propósito principal de promover software o servicios que alienten o faciliten el envío de correos no solicitados.

    Es contrario a las políticas de Bithouse (Laboratorio de Bits, S.A. de C.V.) usar los servidores para efecto de participar en las siguientes actividades.
    
    Publicar en algun Usenet o grupo de noticias, foro, lista de correos o similar, artículos que están fuera de tema para promocionar algún sitio en internet o interés comercial si esto está fuera de las políticas del dueño del grupo o lista.
    
    Enviar correo no solicitado y/o masivo, si dicho correo genera quejas por parte de los destinatarios.
    
    Envolverse en cualquiera de las siguientes actividades usando el servicio de otro proveedor pero canalizando dichas actividades a través de los servicios provistos por Bithouse o utilizando una cuenta de correo de Bithouse para recibir las respuestas:
    
    Falsificar la información provista a Bithouse o a otros usuarios con referencia al uso de los servicios generales de Bithouse.

  • Enviar correos no deseados desde otro servidor con una dirección de respuesta que corresponda a un dominio que está hospedado con Bithouse, si estos correos generan quejas por parte de los destinatarios.
    
    Cuando Bithouse se ponga al tanto de alguna presunta violación de sus Terminos de Servicio, comenzará una investigación (entre 24 y 48 horas). Durante la investigación Bithouse puede restringir el acceso del cliente para prevenir más actividades no autorizadas. Si se encuentra que el cliente es responsable de la violación de nuestras políticas de SPAM (Correo no deseado), Bithouse puede, a discreción, restringir, suspender o terminar la cuenta del cliente y/o perseguir otros remedios Civiles. Asi también, Bithouse se reserva el derecho de perseguir otros remedios civiles por cualquier costo asociado con la investigación o consecuencias de una violación sustancial a sus políticas. Si dicha violación es una ofensa criminal, Bithouse notificará a las autoridades apropiadas de dicha violación.
    

  • Bithouse por ningún motivo generará créditos o devoluciones por las faltas de servicio ocasionadas de violaciones a estas políticas.

  • El cliente deberá ser responsable de cualquier y a su vez de todos los costos a los que se someta Bithouse como resultado de la violación de estos términos por parte del cliente. Esto incluye, pero no está limitado a: tarifas de abogados y costos resultantes por quejas así como limpieza de correos comerciales no solicitados y/o correos masivos no solicitados. Estas violaciones pueden resultar en la suspensión definitiva del servicio y una tarifa de $300 USD para recuperar la información que se ecuentra bajo custodia de Bithouse (incluyendo, sin limitación, correos electrónicos, nombres de dominio, archivos web, etc.)
    
    
• Servicio de registro y gestión de nombres de dominio
  • El CLIENTE podrá registrar con BITLAB el o los nombres de domino que seleccione por medio del portal de internet www.bithouse.com.mx, siempre y cuando el o los nombres de dominio se encuentren disponibles para su registro.
  • El CLIENTE será propietario del o los nombres de dominio que registre con BITLAB, por lo que podrá en cualquier momento solicitar el cambio de DNS's para direccionarlo(s) a otro servicio de hospedaje.
  • El CLIENTE acepta que una vez hecho el pago de un nombre de dominio, este no tiene devolución ni cambio por otro nombre de domino.
  • El CLIENTE no podrá utilizar un nombre de dominio registrado con BITLAB para ningún propósito ilegal (apuestas, venta de drogas, armas, material violatorio de los derechos de autor, pornografía infantil, programas piratas, etc.) ni contenido que implique difamación, violación de los derechos de terceras personas, exposición de secretos comerciales, incitaciones a la violencia, el terrorismo, el odio o la discriminación. Cualquier violación a esta cláusula ocasionará la suspensión inmediata de los servicios contratados con el nombre de dominio sin derecho a reembolso alguno y notificación a las autoridades competentes.
  • Cualquier contenido que el CLIENTE publique por medio del nombre de dominio registrado mediante BITLAB, deberá cumplir con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y de los Estados Unidos de Norteamérica. Cualquier violación a esta clausula significa una eliminación inmediata del nombre de dominio contratado sin reembolso de dinero alguno y notificación a las autoridades competentes.
    
    
• Servicio de optimización de sitios web para buscadores
  • El CLIENTE podrá contratar con BITLAB la optimización de su sitio web para mejorar su posición en los resultados de los principales buscadores de acuerdo al número de frases contratadas para la optimización.
  • El CLIENTE entiende y acepta que aunque la optimización significará una mejora sustancial en la posición de su sitio web dentro de los resultados, es imposible que BITLAB garantice el posicionamiento de su sitio web en el o los primeros resultados de algún buscador en particular.
  • BITLAB proporcionará mensualmente un reporte del progreso de la campaña de optimización de su sitio web mediante el cual el CLIENTE podrá monitorear y medir la eficacia de la misma.
  • El CLIENTE no podrá exigir ningún tipo de reembolso en caso de que los resultados de la campaña de optimización para buscadores no cumplan con sus expectativas de exposición y/o venta.
  • BITLAB no optimizará ningún sitio que tenga contenidos ilegales.
    
    
• Servicio de marketing masivo por correo electrónico
  • El CLIENTE podrá contratar con BITLAB el servicio de envio de correo electrónico másivo autorizado.
  • El CLIENTE podrá enviar correos electrónicos unicamente a las personas que de propia voluntad le hayan proporcionado sus correos electrónicos con la finalidad de recibir su comunicación y promociones por este medio.
  • El CLIENTE no podrá enviar correos electrónicos a direcciones obtenidas de listas adquiridas de terceros.
  • El CLIENTE acepta que cada correo que salga del sistema de envío de BITLAB contendrá en la parte inferior: a) Los datos (razón social, RFC, dirección y teléfono) de la empresa del CLIENTE responsable del envío, b) Una liga para remover automáticamente de la lista de envío y c) El logo de Bithouse como proveedor del servicio de envio.
  • El CLIENTE no podrá usar el sistema para enviar e-mail masivo comercial no solicitado (SPAM) y en caso de incurrir en ello, BITLAB podrá cancelar de inmediato el servicio sin derecho a reembolso.
  • BITLAB se reserva el derecho a suspender el servicio al CLIENTE en cualquier momento si lo considera necesario debido a prácticas de envío sospechosas o incorrectas.

ASISTENCIA TÉCNICA

BITLAB ofrece para conveniencia del CLIENTE, asistencia técnica ante las dudas y/o problemas que se puedan llegar a generar durante el uso de nuestros servicos. Los medios a través de los cuales se brinda esta asistencia se especifican en el portal www.bithouse.com.mx.

El CLIENTE entiende y acepta que existen una amplia gama de problemas técnicos que pueden surgir, los cuales no están relacionados con el o los servicios brindados y por lo tanto, BITLAB podrá deslindarse de la responsabilidad sobre éstos problemas o desperfectos, los cuales tendrán que ser resueltos por sus respectivos responsables.

FORMA DE PAGO

El CLIENTE podrá realizar su pago por medio de depósito bancario, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, de acuerdo a lo que elija durante el proceso de pedido del servicio.

FACTURACION

Facturamos todos nuestros servicios (bajo pedido) sin importar cantidad ni monto. Una vez recibido y comprobado el pago, el CLIENTE tiene un mes para solicitar su factura via correo electrónico a la dirección ventas@bithouse.com.mx la cual será enviada por medio del Servicio Postal Mexicano. El envio por medio de mensajería especializada tiene un costo adicional de $50 pesos.

Por ningún motivo será enviada una factura por concepto de un servicio previamente pagado con más de un mes de diferencia.

FALTA DE PAGO

En caso de que el CLIENTE no cumpla con su pago oportuno en la fecha indicada, BITLAB tendrá el derecho de suspender temporalmente el servicio que podrá ser reaundado al cubrir las cuotas pendientes en los 30 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento. En caso de pasar estos 30 días naturales, BITLAB podrá proceder a la cancelación definitiva de la cuenta y a la eliminación de toda la información del CLIENTE.

TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes podrá cancelar el o los servicios contratados con el único requisito de dar aviso a la otra parte por medio de correo electrónico la intención con 10 días de anticipación.

En caso de que la cancelación se realice a solicitud del CLIENTE, este no podrá solicitar reembolso alguno por ninguno de los servicios contratados.

Si la cancelación se realiza por parte de BITLAB, el CLIENTE podrá solicitar reembolso solo en caso de que los motivos de la cancelación no le sean imputables, en cuyo caso se devolverá la parte proporcional del pago correspondiente al periodo y/o cantidad de los servicios no utilizados por el cliente.

LIMITACION DE RESPONSABILIDADES

La responsabilidad de BITLAB en caso de incumplimiento a cualquiera de las obligaciones que le corresponden de acuerdo al presente contrato en función de los servicios selecionados por el CLIENTE, estará limitada al monto que usted haya pagado efectivamente por los servicios contratados.

El CLIENTE entiende y acepta que por ningún motivo BITLAB le pagará alguna cantidad mayor a la que el CLIENTE haya pagado por los servicios que contrató, y así mismo, que BITLAB no será responsable ni tendrá responsabilidad alguna por daños directos o indirectos, pérdidas o ganancias no obtenidas, derivados del uso de los servicios proporcionados, así como del incumplimieto, por cualquier motivo, de las obligaciones y servicios pactados en el presente documento.

MODIFICACIONES AL PRESENTE CONTRATO

BITLAB se reserva el derecho de hacer las modificaciones que considere pertinentes al presente contrato con o sin notificación al CLIENTE, manteniendo siempre disponible la versión más reciente del mismo en la dirección electrónica http://www.bithouse.com.mx/terminos-de-servicio-y-venta.html

CONTINGENCIAS

Cualquier situación que salga del alcance de estas políticas será resuelta por BITLAB de conformidad con las leyes y tratando de buscar siempre el bienestar del CLIENTE